Virtuaalinen sisällöntuotantoassistentti 

Käyttö- ja maksuehdot

Virtuaalinen sisältöassistentti palvelu – Irma Lehikoinen Photography tuottamien palvelujen käyttö- ja maksuehdot - Voimassa 19.4.2025 alkaen.

Yrityksen päätoimiala: Valokuvaus Irma Lehikoinen Photography tarjoaa valokuvauspalveluita yrityksille ja yhdistyksille.

Sivutoimiala: Virtuaaliassistenttipalvelut. Autan yrityksiä ja yhdistyksiä viestinnässä tarjoamalla virtuaalisen sisältöassistentin palveluita. Palvelu on suunnattu pienyrityksille, yhteisöille ja muille organisaatioille. Irma Lehikoinen Photography tarjoaa virtuaalisen sisältöassistentin palveluita oman verkkosivustonsa kautta. Työtehtävät voivat sisältää esimerkiksi blogikirjoituksia, uutiskirjeitä, verkkosivujen sisältöä, sosiaalisen median julkaisuja, asiakaskirjeitä sekä sisältökalenterin suunnittelua.

Tästä eteenpäin tekstissä: Yritys, on Irma Lehikoinen Photography ja asiakas, on palvelun tilaaja.

Yritys toivoo, että asiakas tutustuu näihin käyttöehtoihin huolellisesti, näin palvelun käyttö on mahdollisimman selkeää ja toimivaa. Yrityksen tavoitteena on palvella asiakkaitaan parhaalla mahdollisella tavalla ja varmistaa, että asiakas saa kaiken tarvitsemansa tiedon ennen tilauksen tekemistä ja voi tarkistaa täältä ehdot käyttäessään palvelua.

Kun asiakas tilaa yrityksen virtuaaliassistenttipalveluita, hän hyväksyy automaattisesti nämä käyttö- ja maksuehdot sekä mainitut tietosuojakäytännöt. Ehdot sitovat asiakasta heti kun palvelusopimus on voimassa. Palvelusopimus astuu voimaan, tilausvahvistuksessa mainitulla päivämäärällä. Tässä mainitut käyttö- ja maksuehdot hyväksyvät sekä yritys, Irma Lehikoinen Photography (y-tunnus 3264874-1) että asiakas, joka tilaa, ostaa tai käyttää yrityksen palveluja ja tuotteita.

Asiakas vastaa siitä, että ostotapahtuman yhteydessä annetut tiedot ovat oikein ja ajan tasaisia. Yritys ei ole vastuussa mahdollisista vahingoista, jotka johtuvat virheellisistä tiedoista, joita asiakas on toimittanut yritykselle.

Palvelut ja hinnat:

Palvelut ja niiden hinnat määräytyvät tapauskohtaisesti palvelusopimuksen mukaisesti. Esimerkkihinnat ovat nähtävillä yrityksen verkkosivustolla kunkin palvelun tai tuotteen kohdalla.

Yritys pidättää oikeuden lisätä tai poistaa palveluita verkkosivustolta sekä tehdä muutoksia hintoihin ja mahdollisiin toimituskuluihin.

Toimitustapa, toimituskulut ja toimitusaika:

Yrityksen palvelut ovat suurimmaksi osaksi sähköisessä muodossa toimitettavia, jolloin toimituskuluja ei tule. Yritys pidättää oikeuden mahdollisiin toimituskulujen muutoksiin. Toimitusaika määritellään tilauksen jälkeen yhteistyösopimuksessa, yhdessä asiakkaan kanssa sopien.

Tilaaminen ja palvelusopimus:

Asiakas voi tilata palvelun suoraan puhelimitse, sähköpostitse tai yrityksen verkkosivustolla olevan yhteydenottolomakkeen kautta. Yritys tekee tilauksen jälkeen asiakkaan kanssa palvelusopimuksen palvelun tarkemmasta sisällöstä ja toimituksesta. Sopimuksessa sovitaan myös, milloin palvelusta lähetetään asiakkaalle lasku.

Tilaus- ja maksuvahvistus:

Kun asiakas hyväksyy palvelusopimuksen ja tilaa palvelun tai tuotteen, yritys lähettää asiakkaan sähköpostiin tilausvahvistuksen, jossa mainitaan palvelusopimus, jonka mukaan työ tilataan, yhdessä sovittu toimituksen sisältö, toimitusaika ja vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Tilausvahvistuksessa kerrotaan myös, milloin palvelusopimus astuu voimaan, tästä päivämäärästä alkaen tulee voimaan 14 vuorokauden peruutusoikeus.

Maksuehdot/maksutavat:

Maksuehto on etupäässä 14 pv netto. Yrityksen palvelut voidaan maksaa joko verkkolaskuna, sähköpostilaskuna tai paperilaskuna. Mikäli asiakas valitsee paperilaskun, laskutuslisä 4,0 € + ALV 25,5 % lisätään laskun loppusummaan. Lasku voidaan toimittaa sopimuksen mukaan joko tilausvahvistuksen yhteydessä tai palvelun suorittamisen yhteydessä tai toimittamisen jälkeen. Ostohetkellä asiakkaan on annettava oikeat laskutus- ja yhteystiedot.

Maksujen viivästyminen ja perintä:

Mahdollisesta viivästyneestä laskusta, yritys voi periä korkolain mukaisen viivästyskoron. Yritys voi siirtää maksamattomat laskut myös perintätoimiston hoidettavaksi. Asiakas on velvollinen maksamaan mahdollisista maksumuistutuksista, huomautusmaksuista ja muista perintätoimista aiheutuneet kulut yritykselle.

Peruuttamisoikeus:

Suomen kuluttajasuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tilauksesta tai ostotapahtumasta.

Yrityksen palveluissa maksuton peruutusoikeus toteutuu, jos palvelua tai sen osaa ei ole ehditty toteuttamaan peruuttamisajan kuluessa tai palvelun aloittamisesta ennen peruuttamisajan päättymistä ei ole sovittu asiakkaan kanssa erikseen. Yrityksen velvollisuus hoitaa asiakkaalle tieto peruuttamisoikeudesta hoituu yrityksen puolelta niin, että palvelusopimuksen liitteenä toimitetaan asiakkaalle tämä käyttö- ja maksuehdot liite. Asiakas on velvollinen lukemaan ehdot ennen tilauksen tekemistä.

Miten toimitaan tilanteessa, kun asiakkaan kanssa on sovittu, että toteutus aloitetaan ennen kuin 14 päivän peruutusoikeus on kulunut. Tällöin sovelletaan seuraavia ehtoja:

-Asiakkaan tulee maksaa kohtuullinen korvaus jo suoritetusta työstä siihen saakka, kunnes peruuttamisilmoitus on tehty, mikäli palvelu on ehditty aloittaa.

-Mikäli palvelu on ehditty toteuttaa kokonaisuudessaan peruuttamisaikana ja asiakasta on etukäteen informoitu peruuttamisoikeuden menettämisestä, asiakkaalla ei ole oikeutta maksuttomaan peruutukseen ja palvelu laskutetaan täysimääräisesti.

-Jos palvelua ei ole aloitettu asiakkaan pyynnöstä peruuttamisaikana lainkaan, ei asiakkaalta peritä mitään kuluja. Mikäli asiakas on ehtinyt maksaa palvelusta etukäteen, ja sitä ei ole aloitettu, yritys palauttaa maksun kokonaisuudessaan.

Virtuaalisten sisältöassistentti palvelujen 14 päivän peruuttamisaika alkaa heti palvelusopimuksen voimaan tulosta. Sopimus astuu voimaan tilausvahvistuksessa mainittuna päivämääränä.

Kuinka toimit, kun haluat ottaa peruuttamisoikeuden käyttöön:

Mikäli asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, tulee hänen toimittaa yritykselle peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa tilausvahvistuksessa mainitusta palvelusopimuksen voimaantulo päivämäärästä. Ilmoitus tehdään sähköpostitse osoitteeseen: irmalehikoinen.photography@gmail.com

Peruuttamisilmoituksessa tulee mainita tilinumero (IBAN-muodossa), jolle mahdollinen maksupalautus tehdään. Jos asiakas on ehtinyt maksaa palvelun, ja peruuttamisaikana on ehditty tehdä työtä, mahdolliset kulut vähennetään palautettavasta summasta – ks. kohdasta peruuttamisoikeus, täyttyykö aiemmin mainitut ehdot.

Maksamatta jättäminen ei riitä palvelun peruuttamiseen. Peruuttaminen edellyttää aina asiakkaan tekemän ilmoituksen yritykselle 14 päivän peruuttamisajan sisällä ja että tässä käyttö- ja maksuehto sopimuksessa mainitut peruutuksen ehdot täyttyvät.

Vahingonkorvausvastuu:

Yritys pitää itsellään oikeuden muuttaa, vaihtaa, lisätä tai poistaa palveluja sivustolla.

Yritys ei vastaa tilaukseen, toimitukseen tai palveluun liittyvistä vahingoista – suoraan tai välillisesti aiheutuneista – ellei kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa lainsäädännössä toisin määrätä kyseisen vahingon osalta.

Käyttöoikeudet:

Asiakas saa työn valmistuttua täyden käyttöoikeuden tilattuun materiaaliin (esimerkiksi tekstit, julkaisut, suunnitelmat tai kuvat), kun työ on kokonaisuudessaan maksettu. Käyttöoikeus on pysyvä, ellei palvelusopimuksessa toisin sovita. Materiaalia saa käyttää vapaasti palvelusopimuksessa mainitussa käyttötarkoituksessa esimerkiksi verkkosivuilla, markkinoinnissa tai muussa viestinnässä yrityksen omassa käytössä. Materiaaleja ei saa toimittaa kolmansien osapuolien käyttöön, ilman että asiasta on keskusteltu yrityksen kanssa. Näiden tekijänoikeuksiin liittyvien ehtojen rikkominen voi johtaa vahingonkorvausvaatimuksiin.

Force major:

Yritys ei ole vastuussa, jos palvelin, verkko tai dataliittymä ei toimi, tai jos asiakas ei jostakin syystä pysty lataamaan materiaalia omalle koneelleen, mahdollisten laiteongelmien takia.

Asiakkaan henkilötietojen kerääminen ja luovuttaminen;

Yritys noudattaa tietosuojalakia kaikessa henkilötietojen keräämisessä. Lisätietoja löytyy yrityksen tietosuojaselosteesta.

Asiakkaan luovuttamia henkilötietoja yritys käsittelee luottamuksellisesti ja Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Salaisia tietoja luovutetaan kolmansille osapuolille vain lain näin edellyttäessä.

Mahdolliset erimielisyydet:

Käyttö- ja maksuehdot on laadittu, että kaikki tärkeä tieto on osapuolille helposti nähtävissä ja näin erimielisyyksiltä vältyttäisiin. Jos erimielisyyksiä kuitenkin syntyy, yritys pyrkii ensisijaisesti selvittämään tilanteen yhdessä asiakkaan kanssa. Mikäli sovintoa ei saavuteta, ratkaistaan erimielisyydet lopullisesti Pohjois-Karjalan käräjäoikeudessa.

Käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia, eivätkä ne rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia. Yritys toivoo, että mahdollisissa reklamaatiotilanteissa asiakas ottaa ensin yhteyttä suoraan yritykseen – yrityksen tavoitteena on aina varmistaa asiakastyytyväisyys.

Käyttöehtojen muuttaminen:

Yritys pitää itsellään oikeuden tarvittaessa muuttaa, lisätä tai poistaa tietoja näistä käyttöehdoista harkinnan ja lakimuutosten pohjalta. Kulloinkin voimassa olevat käyttö- ja maksuehdot lisätään palvelusopimuksen liitteeksi, mikäli niihin tulee merkittäviä muutoksia sopimusaikana, yritys tiedottaa niistä asiakkaitaan sähköpostilla.

Asiakas hyväksyy käyttöehdot tilaamalla/ostamalla ja käyttämällä palveluja, tuotteita ja materiaaleja.

Yhteystiedot:

Irma Lehikoinen Photography

Irma Lehikoinen

puhelin: +358 50 359 9601

sähköposti: irmalehikoinen.photography@gmail.com